متابعينا الكرام،
نُطلع حضراتكم على حصاد الشكاوى الواردة خلال الأسبوع الماضي، والتي تم التعامل معها بشكل فوري وحلها بالكامل، في إطار حرصنا الدائم على تحقيق رضا المواطنين ورفع جودة الخدمات المقدمة.
وننشر هذا البيان لتشجيع جميع متابعينا على التحلي بالإيجابية والمشاركة الفعالة، كما نتوجه بخالص الشكر والتقدير لمفتشينا على ما بذلوه من جهود متميزة، وما أظهروه من احترافية في التعامل خلال الفترة السابقة.
فعلى سبيل المثال:
• استرداد مبلغ 350 جنيه لأحد الشاكين من أحد المطاعم
• استرداد مبلغ 175 جنيه لإحدى الشاكيات من أحد المطاعم في نفس يوم تقديم الشكوى
⬅️ نؤكد أن الإدارة تتعامل بمنتهى الجدية مع كافة الشكاوى، حيث يتم:
التدخل الفوري
المرور الميداني
فحص الشكوى والتأكد من صحتها
اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل عاجل
وذلك لضمان حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وتحقيق رضا المواطن.
🔻 كما نؤكد أن الإدارة متواجدة على مدار الساعة لتلقي الشكاوى والمقترحات، ونعمل بكل جد واجتهاد للارتقاء بمستوى الخدمات بما يليق بمكانة الإسكندرية.
🔻 ثقتكم محل تقديرنا، ونؤكد استمرارنا في أعمال المتابعة والتفتيش الدوري، والتطوير المستمر للخدمات، لضمان تقديم تجربة مميزة لجميع مرتادي الشواطئ، والتعامل الفوري مع أي مشكلة دون تأخير.
📞 يسعدنا استقبال شكاواكم ومقترحاتكم من خلال:
📲 01274227055
📲 01228578676
📲 01223772104
📩 عبر الصفحة الرسمية:
https://www.facebook.com/share/1FR6CKjssi/?mibextid=wwXIfr
📧 الموقع الإلكتروني:
www.catr.gov.eg
Hits: 34