تحت رعاية وزارة السياحة و الآثار و بتكليف من السيدة الدكتورة جاكلين عازر،نائب محافظ الاسكندرية
:تسر الإدارة المركزية للسياحة والمصايف توضيح الاتي
إنه فى ضوء استئناف الحركة السياحية الوافدة إلي مصر وحرصا علي مستوى جودة الخدمات المقدمة للسائحين و التيسير عليهم حال مواجهتهم إيه مشاكل أثناء فترة الإقامة بمصر تم تفعيل خدمة الكول سنتر الخط الساخن للوزارة المخصص لتلقي شكاوى السائحين علي رقم 19654 أو عبر الايميل call_centre@tourism.gov.eg
*Under the auspices of the Ministry of Tourism and Antiquities and commissioned by Dr. Jacqueline Azar, Deputy Governor of Alexandria.
The Central Administration for Tourism and Resorts announces the following:
With the resumption of the tourist movement in Egypt and in the interest of the quality of services provided to tourists and to facilitate them if they encounter any problems during the period of stay in Egypt, the call center service has been activated, the hotline of the Ministry designated to receive tourists complaints on the number 19654 or via email call_centre@tourism.gov.eg
*Sous les auspices du ministère du Tourisme et des Antiquités et mandaté par le Dr Jacqueline Azar, sous-gouverneur d’Alexandrie
L’Administration centrale du tourisme et des resorts est heureuse de clarifier les points suivants:
C’est au vu de la reprise du mouvement touristique en Egypte et dans l’intérêt de la qualité des services fournis aux touristes et pour les faciliter en cas de problème pendant la période de séjour en Egypte, le service de centre d’appels a été activé, la hotline du ministère désignée pour recevoir les plaintes des touristes sur le numéro 19654 ou par email call_centre@tourism.gov.eg
Unter der Förderung des Ministeriums für Tourismus und Monumente und im Auftrag von der stellvertretenden Gouverneurin von Alexanderia Frau Dr. Jacqleen Azer freut sich die Zentralverwaltung für Tourismus und Resorts Folgendes zu erklären.
Aus dem Grund, dass die Tourismusbranche in Ägypten wieder angestiegen ist und um die Qualität der Serviceleistungen zu verbessern sowie um die Situationen der Touristen zu erleichtern, falls sie während ihres Aufenthalts in Ägypten auf Probleme stoßen, haben wir unter der Nummer 19654 den Callcenter-Dienst des Ministeriums, um Beschwerden zu empfangen, eingerichtet, oder per Email call_centre@tourism.gov.eg
Bajo el patrocinio del Ministerio de Turismo y Antigüedades, la responsable Doña Jacqueline Azar, Vicegobernadora de Alejandría junto con la Administración Central de Turismo se complacen en comunicarles lo siguiente:
En el marco de la preparación para la reanudación del turismo en Egipto, con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados a los turistas y facilitar la comunicación durante su estancia en Egipto, se ha activado el servicio de call center (servicio telefónico). Una línea directa del Ministerio destinada a recibir quejas de turistas en el número 19654 o vía correo electrónico: call_centre@tourism.gov.eg
Para quejas o consultas contacte al número de teléfono (19654) o por correo electrónico: call_centre@tourism.gov.eg
Sotto gli auspici del ministero e della guida turistic e antichita sotto della dottoressa Jacqueline Azar vice- governatore di Alessandria,
L’Amministrazione centrale del turismo e dei Resort chiarisce le seguenti procedure,,
Per quanto riguarda l’arrivo dei turisti dall’estero ,viene curata la qualità del servizio.Durante il loro soggiorno in Egitto i turisti per qualsiasi problema possono contattare il servizio clienti(hot line) e inviare i loro reclami al numero 19654 oppure una mail… call_centre@tourism.gov.eg
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